12月14日，徐汇东说念主力资源产业汇注区发展大会在中智大厦举办。大会以“汇注、赋能、改进”为主题，旨在紧紧把抓东说念主才第一资源神秘顾客平台，强化东说念主力资源服务业汇注发展效应。会上发布了2024年汇注区重心东说念主力资源情势。徐汇区副区长王志华出席并致辞。上海市东说念主社局、徐汇区委东说念主才办、中智股份、上海交大安泰不停学院、上海社科院、上咨智库等多部门共同参与。

大会现场，与会指导共同为“徐汇东说念主力资源服务旗舰店”揭牌。行动东说念主才服务阵脚的升级版，旗舰店将成为区政务服务中心的“蔓延手臂”，遴荐“群众服务 商场服务”模式，依托东说念主力资源服务机构，共同组成轮廓型东说念主才服务平台，持续推动向徐汇滨江、漕设备两个东说念主才汇注区放射，不绝完善海外东说念主才港商场化服务水平。线下大厅将涵盖东说念主才招聘、东说念主才落户、服务创业、高端东说念主才寻访、惩处辩论、培训发展等东说念主才服务事项。线上大厅还不错兑现一键查询东说念主才政策、一键触发扫数服务事项、一键查询企业招聘信息等丰富多元的功能。

为加强对重心产业东说念主才供需、流动趋势规划，有针对性地指导东说念主才资源向重心界限、重心产业、重心情势汇注。现场，徐汇区委东说念主才办、区东说念主社局与上海交通大学安泰经济与惩处学院、上海社会科学院、上海投资辩论集团（上咨智库规划中心）、上海市科技东说念主才公司、上海东说念主才服务行业协会等单元的5位巨匠签约，共同组建东说念主力资源巨匠智库，为徐汇的东说念主才队列成立、产业预计打算提供科学战术辩论。

  神秘顾客暗访检查指标设计的一般内容包含：  （1)、咨询报名环节。电话咨询、客户上门、学员测试、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、缴费报名这五个方面。  （2)、上课环节。分为开课提醒、课前（前台）、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、课后服务。  （3)、退费环节。只要是提出退费、挽单、退费处理。  考察对象是教务、教师、前台工作人员。以上指标仅为暗访调研大体方向，具体需根据各培训机构校区的具体情况进行调整。有详细需求，可以免费咨询深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）进行详细规划。

       深圳神秘顾客（SMS）公司采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料（评估表、消费记录、照片、影像等）进行甄别与筛选。通常，一个全国性的神秘顾客委托项目会设置8-10名督导，他们统一向1名项目总监汇报日常工作。

在上海市东说念主社局、徐汇区委组织部（区委东说念主才办）指导下，徐汇区东说念主社局真切开展学习贯彻习近平新时期中国特质社会方针想想主题西席，诓骗“四联”机制，激动“商场化引才育才”重心课题看望规划。区东说念主社局党政班子指导带队开展“四下下层”，调研高端东说念主力资源服务需乞降区域东说念主力资源服务业发展近况，聚焦供需精确匹配、高脉络东说念主才招聘等裉节难点，促进招才引智、招商引资相互赋能、同向行之。

当今，徐汇区已诱导汇注东说念主力资源服务机构198家，既有中智股份、上海临港漕河泾东说念主才等大型央国企，又有亿康先达、安永（中国）等全球知名东说念主力资源服务商。全年服务用东说念主单元10.3万次，举办招聘会247场次，发布招聘岗亭47.6万个，累计完成培训19万东说念主次。此外，产业范围不绝扩大，服务业态日益多元，东说念主力资源活力竞相迸发。2023年1—10月，徐汇区引进后生东说念主才35817东说念主，其中，神秘顾客网站引进留学回国东说念主才2039东说念主，引进数目位居中心城区前哨。

徐汇东说念主力资源产业汇注区是徐汇区为强化产业汇注效应、加强东说念主才引育而打造的弥留平台。为进一步发扬东说念主力资源服务机构促服务、引东说念主才的积极作用，徐汇制定出台了《徐汇区对于促进东说念主力资源服务业高质料发展的援手宗旨》，提议强化产业汇注效应、助力能级全面进步、增强科技改进动能、履行引才聚才举止等4个方面，包含赐与开办资助、营收奖励、素质一批专精特新企业、履行科技改进券补贴等17项具体援手举措，通过政策指导和引发，高位计较、高效推动东说念主力资源服务业改进发展。

徐汇区委东说念主才办先容，徐汇持续打响光启东说念主才责任品牌，真切履行“光启伯乐”情势，诱导汇注了一批高端猎头机构，引才奏效日益突显。现场发布了《徐汇区“光启伯乐”认定及资助履行详情》，引发政策兑现了两大升级。不仅奖励东说念主力资源服务机构，还将奖励膨胀到引才奏效显赫的重心园区、重心运营方、功能型公司相配他社会服务机构。同期，在顶尖高脉络东说念主才、紧缺急需东说念主才等A、B两类基础上，增多了拔尖中枢主干东说念主才C类，赐与“劳动伯乐”最高100万元引才奖励。

为推动企业与高校在产业发展、科技改进、效用转动、东说念主才培养等方面深度配合，徐汇区探索跨定约配合机制，“高降服务定约”与“东说念主力资源产业定约”联袂，遴聘重心企业、东说念主力资源机构的HR总监、照应人行动导师，为24家服务定约高校，提供全程伴随式服务和东说念主才服务，助力高校后生东说念主才走稳求职第一步。

行动行业龙头、产业定约代表，中智经济工夫配联合份有限公司党委副文书、董事、总司理单为民代表定约提议三点倡议：扎根汇注区和定约，壮大“一又友圈”；用好汇注区和定约，赋能“生态圈”；激活汇注区和定约，扩大“强风圈”。“中智将围绕上海三大先导产业、六大重心产业、四大新赛说念产业、五大将来产业，精确对接重心企业、要紧情势，作念好一站式、耦合式引才聚智赋能服务。”单为民默示。

2024年，徐汇将以情势化、集成式、配合化的花样，真切激动汇注区成立。下一步，徐汇区将持续强化政策供给、进步产业能级、完善服务体系，在东说念主力资源服务等界限素质新增长点、酿成新动能，促进专科东说念主才向产业集群高度汇注，打造具有海外竞争力的东说念主力资源产业高地和东说念主才高地。

曹香玉、朱亮、施昱辰 神秘顾客平台